Unterstützung

Anmelden bei der Oculus Mobile-App:
An Oculus account has been created for you based on your headset’s serial number. Check the right-side of the headset (on the inside of the strap is the serial number); use the last seven characters (bottom row) of the serial number.  
1) Ihre Login-E-Mail sollte wie folgt aussehen: qst.A12B345@precisionostech.com   (wobei A12B345 die letzten 7 Zeichen Ihrer Seriennummer sind)
2) Das Passwort zum Anmelden lautet Präzision@!

Anmelden bei Precision-Anwendungen:

Wenn Sie sich noch nie bei einer Precision-App angemeldet haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein und wählen Sie das Registrieren Option unten im Anmeldefenster.

1) Geben Sie Ihren Namen ein.

2) Create a password between 6 – 12 characters using only numbers and letters. Press Nächste und verifizieren Sie Ihr Passwort.

3) Geben Sie Ihren Firmen-/Institutsnamen ein.

4) Wählen Sie Ihren Beruf aus der bereitgestellten Liste aus.

5) Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung, indem Sie auf klicken Weitermachen.

1. Notieren Sie sich die ZB-Nummer auf dem Aufkleber auf der Vorderseite des Headsets.
2. Anruf 1-877-673-0176
3. Drücken Sie 1 zur Unterstützung.
4. Teilen Sie dem Support-Mitarbeiter die ZB-Nummer mit und er wird Ihnen einen Bestätigungscode zukommen lassen.

•  IPD-Einstellung: Verwenden Sie den Schieberegler unten links am Headset, um den Abstand zwischen den Linsen im Headset zu ändern. Passen Sie es an, bis das Bild für Sie klar ist.
• Riemeneinstellung: Lösen Sie die Riemen und stellen Sie sie so ein, dass die seitlichen Riemen dort liegen, wo das Ohr auf den Kopf trifft. Lösen Sie den oberen Riemen und ziehen Sie den hinteren Riemen am Hinterkopf nach unten, bis er bequem ist.
• Physische Headset-Anpassung: Sie können das Headset selbst einstellen, indem Sie das Visier nach oben und unten drehen, sodass es perfekt vor den Augen positioniert ist.

If you’re having trouble setting up Guardian with your Quest, try the following:

Spielplatz

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Spielbereich mindestens 1 Meter mal 1 Meter groß ist.
• Verschieben Sie alle Gegenstände, die Sie davon abhalten könnten, Ihre Grenzen zu setzen (Beispiel: Tisch, Couch usw.).

Touch-Controller

• Halten Sie die Abzug auf Ihrem Touch-Controller, während Sie Ihre Grenzen setzen.
• Check to make sure you’re not blocking the Tracking-Ring Ihres Touch-Controllers mit Ihren Händen oder Ihrem Körper, wenn Sie Ihre Grenzen setzen.
• Stellen Sie sicher, dass die Batterien in Ihren Touch-Controllern nicht schwach sind.

If you’re having trouble with your Oculus Quest causing strain, it may need adjustment. If strain persists, consider a small break from using the headset.

• Stellen Sie sicher, dass die Rückengurte die Basis Ihres Kopfes umfassen.
• Passen Sie die Riemen an und bewegen Sie das Headset auf und ab, bis es bequem auf Ihrem Gesicht aufliegt.
• Stellen Sie den Schalter unten links am Headset ein, bis das Bild klar ist.
• Das Headset sollte leicht auf Ihrem Gesicht aufliegen.

• Prüfen Sie, ob die Batterien gewechselt werden müssen. Das Einlegen einer anderen Batterie, um zu sehen, ob Sie Ihre Hände sehen/steuern können, kann dies bestätigen.

Wenn Sie bestätigt haben, dass es sich nicht um ein Batterieproblem handelt, müssen Sie Ihre Controller möglicherweise erneut mit dem Headset koppeln.

So koppeln Sie Ihren Controller:

1. Öffne die Oculus-App und drücke Einstellungen aus der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
2. Zapfhahn Controller dann tippe auf Links oder Rechts to choose which hand you’d like to pair.
3. Wenn du einen Controller ausgewählt hast, befolge die Anweisungen in der Oculus-App.

Once you’ve paired your Oculus Quest controllers, the controllers will automatically connect to your headset each time you turn it on, if it’s nearby.

Wenn Sie sich zu groß fühlen:

• Gehen Sie in die Hocke und lassen Sie den Controller den physischen Boden berühren und tippen Sie ein paar Mal auf den Auslöser. Dadurch wird die Höhe so angepasst, dass sie Ihre Körpergröße richtig widerspiegelt.

Wenn Sie sich zu kurz fühlen:

• Bringen Sie den Controller auf den virtuellen Boden und tippen Sie auf den Auslöser, während Sie den Controller auf den physischen Boden absenken. Dies sollte die Höhe so einstellen, dass sie Ihre Körpergröße richtig widerspiegelt.

• Halten Sie die Controller vor das Headset und schauen Sie direkt nach vorne und warten Sie ein paar Sekunden.
• Wenn das Tracking nach Durchführung des obigen Schritts nicht zurückkehrt, sollte das Problem durch Gedrückthalten der Ein-/Aus-Taste (an der Seite des Headsets) und Auswählen von Neustart behoben werden.
• Wischen Sie die Kameras am Headset mit einem Mikrofasertuch ab.

If you’re having trouble with your Oculus Quest for any reason, you can try rebooting it to resolve the issue. To reboot your Quest:

• With your headset on, hold the power button on the top of your headset down until you’re prompted with a shut-down screen.
• Auswählen Neu starten um deine Oculus Quest neu zu starten.

To maximize the life of your Oculus Quest’s internal battery, we recommend that you fully power-down the device when it’s not in use. This is especially important if you’ll be traveling with the Quest or carrying it in a bag/case for a period of time.

So schalten Sie Ihren Quest aus und schonen den Akku:

• Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis ein Menü in Ihrem Headset angezeigt wird.
• Select “Shut down” from the menu.

This will ensure that the device isn’t accidentally turned back to full power mode by either jostling the power button, or from the device falsely detecting that it’s been placed on someone’s head for use.

Wenn du Probleme beim Aufladen deiner Oculus Quest hast, versuche die folgenden Schritte:

• When charging, ensure your charging cable is connected to your headset properly. If you’re not sure, unplug your charging cable from the headset and power brick, then plug it back in.
• Stellen Sie sicher, dass LED-Licht an der Seite Ihres Headsets leuchtet während des Ladevorgangs. Wenn das LED-Licht nicht orange oder grün leuchtet, wird Ihr Headset nicht richtig aufgeladen.
• When your headset isn’t charging and isn’t in use, make sure that it is turned off or in sleep mode.

Deine Oculus Quest oder deinen vorherigen Wächter vergessen haben, wenn:

• Der physische Raum hat sich seit der Einrichtung von Guardian erheblich verändert. Es kann für das System wie ein neuer Bereich aussehen und fordert Sie auf, Guardian erneut einzurichten. Beispiele beinhalten:
  • Sie haben Möbel verschoben und/oder die Wanddekoration verändert.
  • Sie haben viele Leute, die sich in Ihrem Spielbereich bewegen.
• Die Beleuchtung hat sich seit der Einrichtung von Guardian erheblich verändert. Es kann für das System wie ein neuer Bereich aussehen und fordert Sie auf, Guardian erneut einzurichten. Beispiele beinhalten:
  • You have prominent windows near the play area and external lighting has changed significantly. Daytime lighting versus nighttime lighting is a common difference that can affect the system’s ability to recall the Guardian boundary.
  • Die Richtung der Innenbeleuchtung hat sich deutlich geändert, zB hat sich die Lichtquelle von einer Seite des Raums zur anderen bewegt.

Um deinem Quest zu helfen, sich in Zukunft an deinen Wächter zu erinnern, probiere diese Tipps aus:

• Stellen Sie sich so nah wie möglich an die Mitte des vorgesehenen Spielbereichs, wenn Sie Ihre Guardian-Grenze zeichnen.
• Schauen Sie sich im Raum um, wenn Sie Ihre Grenze ziehen. Wenn Sie beim Zeichnen Ihrer Grenze nur in eine Richtung schauen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass Sie in Zukunft mit Ihrem Guardian übereinstimmen.
• Ensure that you have appropriate lighting but avoid direct sunlight in your play area. If you can read a book in your play area, that’s sufficient.

So reinigen Sie Ihr Oculus Quest-Headset:

• Verwenden Sie ein trockenes Tuch, um die Außenseite Ihres Headsets zu reinigen.
• Use non-abrasive, anti-bacterial wipes to clean the straps and the facial interface foam. Don’t use alcohol or an abrasive cleaning solution.

So reinigen Sie die Linsen Ihres Quest-Headsets:

• Use a dry optical lens micro-fiber cloth to clean your headset lenses. Don’t use liquid or chemical cleansers.
• Wischen Sie von der Mitte der Linse ausgehend vorsichtig mit einer kreisförmigen Bewegung nach außen über die Linse.

So reinigen Sie Ihren Quest-Controller:

• Use a dry cloth or non-abrasive anti-bacterial wipes to clean your remote. Don’t use alcohol or an abrasive cleaning solution.

You can reset your view from within VR by holding down the Oculus button on the right controller. It is located just under the ‘A’ button.

Stellen Sie sicher, dass Sie physisch so positioniert sind, dass Ihre Seiten und Vorderseite durch nichts behindert werden, und halten Sie dann die Oculus-Taste etwa 3 Sekunden lang gedrückt.

Die Ansicht sollte zurückgesetzt werden, so dass die Richtung, in die Sie geschaut haben, jetzt in VR vor Ihnen liegt.