Merci de nous contacter.
L’un des membres de notre équipe examinera votre demande et vous contactera dès que possible.
Vidéos

Vidéo d'assistance
Tutoriel 1
Configuration de l'appareil

Vidéo d'assistance
Tutoriel 2
Wi-Fi et connexion

Vidéo d'assistance
Tutoriel 3
Capture multimédia

Vidéo d'assistance
Tutoriel 4
Comment lancer
Questions fréquemment posées
Connexion à l'application mobile Oculus :
An Oculus account has been created for you based on your headset’s serial number. Check the right-side of the headset (on the inside of the strap is the serial number); use the last seven characters (bottom row) of the serial number.
1) Votre e-mail de connexion devrait ressembler à ceci : qst.A12B345@precisionostech.com (où A12B345 correspond aux 7 derniers caractères de votre numéro de série)
2) Le mot de passe pour se connecter est Précision@!
Connexion aux applications Precision :
Si vous ne vous êtes jamais connecté à une application Precision, entrez votre e-mail dans le champ et sélectionnez le S'inscrire option en bas du panneau de connexion.
1) Entrez votre nom.
2) Create a password between 6 – 12 characters using only numbers and letters. Press Prochain et vérifiez votre mot de passe.
3) Entrez le nom de votre entreprise/institution.
4) Sélectionnez votre profession dans la liste fournie.
5) Acceptez le contrat de licence en cliquant sur Continuez.
- Notez le numéro ZB situé sur l'autocollant à l'avant du casque.
- Appel 1-877-673-0176
- presse 1 pour le soutien.
- Informez la personne d'assistance du numéro ZB et elle vous fournira un code de confirmation.
- Ajustement IPD: Utilisez le curseur en bas à gauche du casque pour modifier la distance entre les lentilles du casque. Ajustez-le jusqu'à ce que l'image soit claire pour vous.
- Réglage de la sangle : Relâchez les sangles et ajustez-le de manière à ce que les sangles latérales reposent à l'endroit où l'oreille rencontre la tête. Relâchez la sangle supérieure et tirez la sangle arrière vers le bas à l'arrière de la tête jusqu'à ce qu'elle soit confortable.
- Réglage physique du casque: Vous pouvez régler le casque lui-même en faisant pivoter la visière de haut en bas pour qu'il se positionne parfaitement devant les yeux.
If you’re having trouble setting up Guardian with your Quest, try the following:
Aire de jeux
- Assurez-vous que votre aire de jeu mesure au moins 3 pieds sur 3 pieds (1 mètre sur 1 mètre).
- Déplacez tous les objets qui pourraient vous empêcher de définir vos limites (exemple : table, canapé, etc.).
Contrôleurs tactiles
- Assurez-vous de maintenir le gâchette sur votre contrôleur tactile tout en définissant vos limites.
- Check to make sure you’re not blocking the anneau de suivi de votre manette Touch avec vos mains ou votre corps lorsque vous définissez vos limites.
- Assurez-vous que les piles de vos contrôleurs Touch ne sont pas faibles.
If you’re having trouble with your Oculus Quest causing strain, it may need adjustment. If strain persists, consider a small break from using the headset.
- Assurez-vous que les sangles du dos soutiennent la base de votre tête.
- Ajustez les sangles et déplacez le casque de haut en bas jusqu'à ce qu'il repose confortablement sur votre visage.
- Ajustez la bascule en bas à gauche du casque jusqu'à ce que l'image soit claire.
- Le casque doit reposer légèrement sur votre visage.
- Vérifiez si les piles doivent être changées. L'insertion d'une batterie différente pour voir si vous pouvez voir/contrôler vos mains peut le confirmer.
Si vous avez confirmé qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie, vous devrez peut-être reconnecter vos contrôleurs au casque.
Pour jumeler votre manette :
- Ouvrez l'application Oculus et appuyez sur Paramètres du coin inférieur droit de l'écran.
- Robinet Contrôleurs puis appuyez sur La gauche ou Droit to choose which hand you’d like to pair.
- Une fois que vous avez sélectionné une manette, suivez les instructions de l'application Oculus.
Once you’ve paired your Oculus Quest controllers, the controllers will automatically connect to your headset each time you turn it on, if it’s nearby.
Si vous vous sentez trop grand :
- Accroupissez-vous et demandez au contrôleur de toucher le sol physique et appuyez plusieurs fois sur la gâchette. Cela ajustera la hauteur afin qu'elle reflète correctement votre taille.
Si vous vous sentez trop petit :
- Apportez le contrôleur à l'étage virtuel et commencez à appuyer sur la gâchette tout en abaissant le contrôleur à l'étage physique. Cela devrait ajuster la hauteur afin qu'elle reflète correctement votre taille.
- Tenez les manettes devant le casque et regardez droit devant vous et attendez quelques secondes.
- Si le suivi ne revient pas après avoir effectué l'étape ci-dessus, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé (sur le côté du casque) et sélectionnez Redémarrer devrait résoudre le problème.
- Utilisez un chiffon en microfibre pour essuyer les caméras situées sur le casque.
If you’re having trouble with your Oculus Quest for any reason, you can try rebooting it to resolve the issue. To reboot your Quest:
- With your headset on, hold the power button on the top of your headset down until you’re prompted with a shut-down screen.
- Sélectionner Redémarrage pour redémarrer votre Oculus Quest.
To maximize the life of your Oculus Quest’s internal battery, we recommend that you fully power-down the device when it’s not in use. This is especially important if you’ll be traveling with the Quest or carrying it in a bag/case for a period of time.
Pour éteindre votre Quest et préserver la batterie :
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 secondes jusqu'à ce qu'un menu apparaisse dans votre casque.
- Select “Shut down” from the menu.
This will ensure that the device isn’t accidentally turned back to full power mode by either jostling the power button, or from the device falsely detecting that it’s been placed on someone’s head for use.
Si vous rencontrez des problèmes avec le chargement de votre Oculus Quest, essayez les étapes suivantes :
- When charging, ensure your charging cable is connected to your headset properly. If you’re not sure, unplug your charging cable from the headset and power brick, then plug it back in.
- Assurez-vous que le Lumière LED sur le côté de votre casque est allumé pendant la charge. Si le voyant LED n'est pas allumé en orange ou en vert, votre casque n'est pas correctement chargé.
- When your headset isn’t charging and isn’t in use, make sure that it is turned off or in sleep mode.
Votre Oculus Quest ou peut-être avez-vous oublié votre ancien Gardien si :
- L'espace physique a considérablement changé depuis la configuration de Guardian. Il peut ressembler à un nouvel espace du système et vous invitera à reconfigurer Guardian. Les exemples comprennent:
- Vous avez déplacé des meubles et/ou changé la décoration murale.
- Vous avez beaucoup de gens qui se déplacent dans votre aire de jeux.
- L'éclairage a considérablement changé depuis la configuration de Guardian. Il peut ressembler à un nouvel espace du système et vous invitera à reconfigurer Guardian. Les exemples comprennent:
- You have prominent windows near the play area and external lighting has changed significantly. Daytime lighting versus nighttime lighting is a common difference that can affect the system’s ability to recall the Guardian boundary.
- La direction de l'éclairage intérieur a changé de manière significative, par exemple, la source lumineuse s'est déplacée d'un côté de la pièce à l'autre.
Pour aider votre Quête à se souvenir de votre Gardien à l'avenir, essayez ces conseils :
- Tenez-vous aussi près que possible du centre de l'aire de jeu prévue lorsque vous tracez votre limite de gardien.
- Regardez autour de vous lorsque vous tracez votre limite. Ne regarder que dans une direction tout en dessinant votre limite réduit la probabilité de faire correspondre votre Guardian à l'avenir.
- Ensure that you have appropriate lighting but avoid direct sunlight in your play area. If you can read a book in your play area, that’s sufficient.
Pour nettoyer votre casque Oculus Quest:
- Utilisez un chiffon sec pour nettoyer l'extérieur de votre casque.
- Use non-abrasive, anti-bacterial wipes to clean the straps and the facial interface foam. Don’t use alcohol or an abrasive cleaning solution.
Pour nettoyer les lentilles de votre casque Quest:
- Use a dry optical lens micro-fiber cloth to clean your headset lenses. Don’t use liquid or chemical cleansers.
- En commençant par le centre de l'objectif, essuyez doucement l'objectif dans un mouvement circulaire vers l'extérieur.
Pour nettoyer votre manette Quest:
- Use a dry cloth or non-abrasive anti-bacterial wipes to clean your remote. Don’t use alcohol or an abrasive cleaning solution.
You can reset your view from within VR by holding down the Oculus button on the right controller. It is located just under the ‘A’ button.
Assurez-vous que vous êtes physiquement positionné de manière à ce que rien n'obstrue vos côtés et votre devant, puis appuyez sur le bouton Oculus et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes.
La vue devrait être réinitialisée de sorte que la direction vers laquelle vous vous trouviez soit maintenant devant vous en VR.